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保險市場競爭激烈，不當銷售保險狀況時有所聞，但保險銷售亂象將逐漸被導正，7月起，保戶若遇到保險業務人員不當招攬行為，有辦法「對抗」了。

金管會已公布，保險業務員管理規則7月起實施，如果保險業務員不實銷售或在保戶不知情下「代簽名」者，保戶可向各公司申訴，業務員最重會被撤銷登錄，不但工作不保，未來也無法在保險業生存。

新制對保險業務員不當招攬的懲處原則祭出統一標準，而且鼓勵各公司「從重量刑」；不但產、壽險業務人員適用，包括保險經紀人、保險代理公司行銷人員，還有考到保險登錄執照的銀行理財專員等，高達31萬3,519人都被納入適用範圍。

金管會強調，保戶若發現保險業務員有不當銷售行為時，可向各公司客戶服務管道提出申訴，或向金管會檢舉。

保險銷售中有哪些行為爭議較大，而且過去保戶不見得有辦法追究？壽險公會舉例，很多業務人員在銷售保單時，故意將保險和基金、存款混為一談，保戶搞不清楚自己買的到底是什麼，像這種行為未來會被處以「停止招攬1年」的懲罰。

另外，很多投資人以為投資型保單是保證獲利，但其實並沒有，等到投資失利時，回頭跟保險公司吵，也要不回損失。壽險公會指出，未來只要業務人員在銷售投資型保單時，沒告知保戶投資型保單的「重要事項說明」，包括獲利損失狀況，就有可能會被撤銷登錄證照，連工作都不保。

還有很多業務人員在保戶不知情的前提下，代保戶簽名、或挪用保費、塗改保戶資料，甚至擅自變更保單內容，或拿客戶的保單，偷偷去抵押借錢，像這些惡劣行為未來也都會被處以吊銷登錄證照。

壽險公會指出，金管會的處罰標準只是最低原則，各公司可以此標準再從重量刑，由於目前很多業務人員都在銀行、保險公司間流動，但這個標準對銀行、保險業中取得保險登錄證照者一體適用。

換句話說，如果保險從業人員觸犯了挪用保費等「天條」，當事人被處以撤銷登錄資格後，可能很難在保險圈再混下去。