幸福99的部落格

保險商品已深入民眾生活，惟保險糾紛的消息時有所聞。保發中心根據過去六年申訴案件歸納，建議消費者在投保前、投保後應注意七大事項，包括仔細閱讀保單條款、投保時應據實以告等。

保發中心自91年起設立保險申訴調處委員會受理民眾的保險理賠申訴案件，近六年已受理超過8,000件，當中八成以上案件可經調處後解決。不過，保發中心指出，消費者若能在投保前後多多注意，便可確保自身權益，避免日後產生糾紛。

首先消費者在收到保單後一定要仔細閱讀保單條款，並核對商品內容與業務員所言是否相符，尤其應注意保單條款載明的承保範圍及除外事項，以免事故發生後無法獲得理賠。其次，投保時對要保書的書面詢問應據實以告，避免影響保險公司核保評估，而依保險法規定解除契約，且不退還已收保險費。

第三大類狀況是投資型保單相關問題，因投資型保單涉及投資標的、費用、投資收益及風險，消費者在投保時，應注意首年度費用比例，並評估自己的財務能力及保險需求；如遇業務員建議將傳統壽險保單轉換為投資型保單時，應了解轉換前後差異再決定。

第四種常見狀況是，是保戶換工作時，應主動通知保險公司。第五種狀況則是要保人搬家時，忘了時通知保險公司，以製沒收到繳費通知單，忘了繳交保險費而導致保險契約停效，或是以信用卡繳保費者沒注意到卡片有效期限，或是「剪卡」時，忘了已約定透過該張卡片繳交保險費。

第六大類狀況常見於發生車禍事故時，保發中心建議，開車時若發生車禍，應依規定報警處理，以免責任不清，日後向保險公司求償時發生糾紛。

最後則是車禍事故和解，保發中心說，發生車禍事故要和解時，應依保單條款約定，通知保險公司，一方面可獲專業協助，一方面可避免無保險公司參與，產生日後理賠糾紛。