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    隨著印度工資和人員流動率持續上升，有一些跨國企業開始物色新的委外地區，繼東南亞、東歐和拉丁美洲競相向跨國企業招手，中東和北非也加入這場爭取成為新的委外中心的戰爭。

    中東和北非的優勢在於，其所處時區相對而言較佳（介於全球三大經濟體─北美、歐洲和亞洲之間）、當地人具備多語能力、石油收入帶動了企業投資與擴張的風氣，與此同時，當地部分國家的政府為使其經濟更多元、更自由，已推動一些足以吸引跨國企業前來的措施，此外，當地市場具成長前景，這也是跨國企業受吸引的原因之一。

    不過，政局不穩、地域衝突和根深蒂固的官僚作風是中東和北非的罩門。然而，規模名列前茅的委外公司有一些已開始到中東和北非設立據點，這些公司來自全球委外業之王的印度，它們看上中東和北非的發展潛力。

    Satyam電腦服務公司正著手為其設立於埃及開羅的客服中心招募三百名員工，該中心的服務範圍將是住在阿拉伯國家的顧客。今年稍早，Wipro在沙烏地阿拉伯成立一家合資的委外公司，不久前又宣布前進埃及的計畫。塔塔顧問服務公司已表示，該公司將到摩洛哥設立據點，不久後就會營運，服務對象是說法語的歐洲客戶。

    除了知名的印度委外企業，也有歐美企業早已前進中東和北非的，比如總部設在巴黎的客服中心業者電信成果公司已在通行法語的突尼西亞雇用超過三千五百名員工，負責該公司的法語人口市場，而該公司正擬為開羅的客服中心招募人手，該中心將為英美跨國企業提供服務。已在埃及設有人員規模四百五十人之據點的美商EDS也開始在摩洛哥招募為該公司服務歐洲客戶的員工，並與阿拉伯聯合大公國一家企業合資成立委外公司，決定斥資一億美元設立一個服務中東客戶的客服中心。

    據顧問公司A.T. Kearney的調查，埃及、約旦和阿拉伯聯合大公國已在近幾年擠進全球前二十大最具吸引力的委外地之排行榜，在今年的前五十大榜單中，突尼西亞、摩洛哥、以色列和土耳其都上榜。A.T. Kearney的主管貝爾認為，該地區將成為下一個大型委外地。