【李國煌/台北報導】
這半個多月以來，股市跌跌不休，引發財富管理客戶和理專之間，糾紛頻傳。
七月底、八月以來，全球股市一路重挫，引發一波波股票基金贖回潮，昨天全球股市又驟然大跌，大批滿手各式股票型基金的投資人，心頭大震盪。
原本帳面上大賺的，變成小賺，本來小有獲利的，由賺變賠，六月、七月在一片熱絡中，興奮進場的，帳面更通通是赤字。
少賺的、賠錢的、情緒低落的，不滿的、訴苦的，這些天，電話統統打進銀行，還有人抱怨，理專推荐商品時，沒有說清楚，揚言要去告官。
像有家金控的客戶，持有三千萬連動債，前幾天要理專做轉換，把連結的股票基金、換到債券基金。
理專慢了一、二天轉換，偏偏碰到股市重挫，讓他帳面少賺十幾萬，這位大戶馬上投訴，說要告到金管會。
還有一位大戶持有數千萬REITs基金，本來大賺好幾百萬，已經贖回一半，隨著股市一路大跌，手中的基金淨值一直縮水，獲利大減，也怪罪理專，當時為何沒有建議全數出脫。
銀行人員說，賠錢大家心情都不好，有些客人碰到虧損就翻臉，這幾天，財富管理部門人員多鐵青著臉，低聲無言。
財富管理客戶的情緒，普遍低落，不知該怎麼辦，行情跌到這裡，贖也不是、買也不是，財富管理客戶手中的股票基金，淨值通通下跌。
一通又一通的電話打進來，就是要問，到底該怎麼辦，一位理專說，打電話來訴苦的，大家還好說話，這幾天，有些客戶電話一接通就大聲嚷起來。
怪罪理專，行情在高檔還推荐股票基金，嫌理專沒有及時通知，趕緊贖回、現金落袋，或是責備理專推荐商品時，沒有說清楚會有風險。
這幾天，各銀行理專就這樣，一直忙著解釋、安撫客戶的情緒，只希望股災趕快過去，恢復平靜的日子。
不少理專接電話、安撫客戶已經很疲累，只是，電話一進來，又要強打精神對客戶賠笑臉，一回到家就攤平在沙發上。
一位銀行財富管理部門主管指出，其實，理專在賣這些金融商品時，都很仔細說明報酬和風險的關係。交易完成以後，客戶只要賺錢，任何因素都沒問題，但是，只要一賠錢，就會提出各種理由，怪銀行、怪理專。
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